حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات خریداران

جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی

نویان تایر به حریم خصوصی مشتریان احترام می‌گذارد و اطلاعات دریافتی از کاربران را صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، احراز هویت و پیگیری خرید استفاده می‌کند.

برای خرید محصولاتی که در سایت با عنوان «فروش دولتی» یا «سهمیه‌ای» مشخص شده‌اند، ممکن است اطلاعات تکمیلی شامل موارد زیر دریافت شود:

• نام و نام خانوادگی خریدار

• شماره تلفن همراه

• کد ملی

• تصویر برگ سبز خودرو

• اطلاعات مرتبط با سفارش و پرداخت

هدف از دریافت مدارک

این اطلاعات به‌منظور بررسی صحت مشخصات خریدار، تطبیق اطلاعات هویتی با مدارک مالکیت خودرو، بررسی شرایط فروش محصولات دولتی و جلوگیری از ثبت سفارش‌های غیرمجاز یا تکراری دریافت می‌شوند.

تکمیل اطلاعات و ارائه مدارک صحیح برای نهایی شدن سفارش محصولات دولتی ضروری است. بررسی مدارک توسط کارشناسان نویان تایر انجام می‌شود و بارگذاری مدارک به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی یا تخصیص سهمیه از سوی مراجع دولتی نیست.

نحوه نگهداری و حفاظت از اطلاعات

اطلاعات و مدارک بارگذاری‌شده به‌صورت محرمانه نگهداری شده و دسترسی به آن‌ها صرفاً برای اپراتورها و کارکنان مجاز که مسئول بررسی و پردازش سفارش هستند امکان‌پذیر است.

این اطلاعات در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نمی‌گیرد و برای فروش یا اهداف تبلیغاتی در اختیار اشخاص ثالث گذاشته نمی‌شود.

در صورت نیاز برای انجام فرآیند فروش، ارسال سفارش یا الزام قانونی، اطلاعات ضروری صرفاً در محدوده موردنیاز در اختیار تأمین‌کنندگان مرتبط یا مراجع ذی‌صلاح قرار خواهد گرفت.

مدت نگهداری مدارک

مدارک بارگذاری‌شده در مرحله خرید، ابتدا به‌صورت موقت نگهداری می‌شوند. در صورتی که فرآیند خرید به ایجاد سفارش منجر نشود، فایل موقت حداکثر طی ۲۴ ساعت به‌صورت خودکار حذف خواهد شد.

در صورت ثبت سفارش، مدارک مربوط به آن در پرونده امن سفارش نگهداری می‌شوند و اطلاعات لازم برای خریدهای بعدی در حساب کاربری مشتری ذخیره خواهد شد.

اطلاعات پس از پایان نیازهای اجرایی، پیگیری سفارش و تعهدات قانونی، مطابق سیاست نگهداری اطلاعات مجموعه حذف یا در صورت امکان ناشناس‌سازی خواهند شد.

مسئولیت صحت اطلاعات

مشتری مسئول صحت اطلاعات واردشده و اصالت مدارک ارسالی است و تأیید می‌کند که مجاز به ارائه مدارک مربوط به خودرو است.

در صورت مشاهده مغایرت میان اطلاعات ثبت‌شده و مدارک بارگذاری‌شده، ناقص بودن مدارک یا عدم احراز شرایط فروش، نویان تایر حق درخواست اطلاعات تکمیلی، توقف فرآیند سفارش یا لغو آن را مطابق شرایط فروش خواهد داشت.

مشتریان می‌توانند برای اصلاح اطلاعات شخصی یا دریافت راهنمایی درباره نحوه نگهداری مدارک، از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما با مجموعه در ارتباط باشند.

تأیید مشتری

با ثبت سفارش محصولات دولتی و تأیید این شرایط، مشتری اعلام می‌کند که اطلاعات ارائه‌شده صحیح است، از نحوه استفاده و نگهداری مدارک اطلاع دارد و با پردازش اطلاعات در چارچوب اهداف اعلام‌شده موافقت می‌کند.