سؤالات متداول

سایز روی دیواره تایر فعلی حک شده، مثل 205/55R16. همین سایز روی برچسب ستون در راننده یا درِ باک و در دفترچه راهنمای خودرو هم نوشته می‌شود.

۲۰۵ پهنای تایر به میلی‌متر است، ۵۵ ارتفاع دیواره به درصدی از پهنا، R یعنی ساختار رادیال، ۱۶ قطر رینگ به اینچ، ۹۱ شاخص بار (هر حلقه ۶۱۵ کیلوگرم) و V شاخص سرعت (۲۴۰ کیلومتر در ساعت). در صفحه راهنمای سایز، سایز تایر خودتان را بنویسید تا هر بخش جدا توضیح داده شود.

توصیه می‌کنیم سایز پیشنهادی کارخانه را رعایت کنید. تغییر سایز روی کیلومترشمار، ترمز و فرمان‌پذیری اثر دارد. اگر می‌خواهید سایز را عوض کنید، پیش از خرید با کارشناسان ما مشورت کنید.

از دیواره تایر فعلی عکس بگیرید و در واتس‌اپ به شماره 0900-455-3575 برای ما بفرستید. کارشناسان ما رایگان سایز و برند مناسب را پیشنهاد می‌دهند.

کوتاه‌تر و بدون نسبت منظر؛ مثل 18.4-30 یا 12R22.5. عدد اول پهنا، که معمولاً اینچی است، و عدد آخر قطر رینگ است. خط تیره یعنی ساختار بایاس و R یعنی رادیال.

سال تولید هر تایر در عنوان محصول یا جدول مشخصات همان محصول درج شده است. روی خود تایر، چهار رقم آخر کد DOT هفته و سال تولید را نشان می‌دهد.

ثبت سفارش با ورود از طریق شماره موبایل انجام می‌شود. شماره را وارد می‌کنید و کد تأییدی را که پیامک می‌شود می‌نویسید؛ رمز عبور لازم نیست و دفعه‌های بعد هم با همین شماره وارد می‌شوید.

دو حلقه یک محور باید هم‌سایز و هم‌مدل باشند، برای همین بیشتر تایرها جفتی (۲، ۴، ۶ و …) فروخته می‌شوند. قانون تعداد هر محصول، که ممکن است تکی، جفتی یا مقدار دیگری باشد، در صفحه همان محصول نوشته شده است.

قیمت‌ها به تومان و بر اساس قیمت روز هستند و ممکن است تغییر کنند. مبنای قیمت، مبلغی است که هنگام ثبت سفارش نهایی می‌شود.

روش‌های پرداختِ فعال در صفحه تسویه حساب نمایش داده می‌شوند و همان‌جا یکی را انتخاب می‌کنید.

بعد از ثبت سفارش، شماره سفارش را نگه دارید. وضعیت سفارش در حساب کاربری، بخش سفارش‌ها دیده می‌شود. برای پیگیری تلفنی با 021-55243032 تماس بگیرید.

کد ملی ۱۰ رقمی مالک خودرو و عکس یا فایل PDF برگ سبز خودرو (JPG، PNG یا PDF تا ۵ مگابایت). هر دو را در صفحه تسویه حساب، در کادر «احراز مدارک خرید دولتی»، ثبت می‌کنید و به مراجعه حضوری نیازی نیست.

تایرهایی که با نرخ مصوب عرضه می‌شوند نشان زرد «فروش دولتی» دارند. در یاب تایر یا فیلتر فروشگاه، گزینه «فروش دولتی» را روشن کنید تا فقط همین تایرها نمایش داده شوند.

خیر. ثبت سفارش به معنی تأیید مدارک یا تخصیص سهمیه نیست. کارشناسان مدارک را بررسی می‌کنند و سفارش پس از بررسی نهایی می‌شود.

با شما تماس می‌گیریم و وجه پرداختی طبق روال فروشگاه برگردانده می‌شود. جزئیات در صفحه قوانین و مقررات آمده است.

به نام مالک خودرو. مسئولیت صحت اطلاعات و مدارک ارسالی با خریدار است.

نه. کد ملی و آخرین برگ سبزی که بارگذاری کرده‌اید در حساب کاربری شما ذخیره می‌شود و در خرید بعدی خودکار انتخاب می‌شود. اگر خودرو عوض شده، فقط برگ سبز جدید را بارگذاری کنید.

برگ سبز در پوشه‌ای خصوصی روی سرور ذخیره می‌شود، لینک عمومی ندارد و در ایمیل‌های سفارش فرستاده نمی‌شود. فقط مدیران سفارش‌های فروشگاه به آن دسترسی دارند.

بله، ارسال به سراسر کشور انجام می‌شود و روش ارسال را هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنید.

به روش ارسال و مقصد بستگی دارد. جزئیات در صفحه ارسال و بازگشت آمده است.

سلامت بسته‌بندی و تطابق سایز و تعداد تایرها را با سفارش بررسی کنید. اگر مغایرتی دیدید، پیش از نصب با ما تماس بگیرید.

بله. فروشگاه حضوری نویان تایر در تهران، اسلامشهر، چهاردانگه، خیابان آیت‌الله سعیدی، روبه‌روی شرکت کیان تایر، مجتمع امام علی، پلاک ۵۱۹ است. پرسنل خرید اینترنتی از پرسنل فروشگاه حضوری جدا هستند.

لاستیکی که نصب یا استفاده شده باشد، فقط طبق شرایط گارانتی تولیدکننده قابل پیگیری است.

شرایط و مهلت بازگشت در صفحه ارسال و بازگشت آمده است. پیش از هر اقدامی، با شماره سفارش با ما تماس بگیرید.

پیگیری عیب‌های تولید طبق شرایط گارانتی تولیدکننده هر برند انجام می‌شود. برای شروع پیگیری، با شماره سفارش با ما تماس بگیرید.